Rapport de l’ARJEL 2013 : des stats et des litiges

Ce rapport détaillé de l’ARJEL aborde de multiples sujets autour du poker, du turf et des paris sportifs en France. Pour ce dernier secteur, les auteurs confirment par exemple que les paris sportifs ont connu un net regain d’activité en 2013 (+20%) malgré l’absence de compétitions majeures durant cette année. De plus, on y apprend par exemple que cette autorité a renforcé ses systèmes de contrôle des mises pour détecter plus rapidement les paris suspects.

Mais voici ci-dessous deux sujets qui ont particulièrement retenu notre attention.

Les sports et les types de paris les plus prisés

Reparition des mises par sport

On savait depuis longtemps que le football attirait la majorité des mises mais le graphique diffusé par l’ARJEL nous donne une répartition détaillée. Le ballon rond cumule donc 61% des enjeux et le tennis arrive loin derrière avec 19% des mises. Les autres sports se partagent quelques miettes mais on peut noter la troisième place occupée par le basket.

Concernant les types de paris, un autre chapitre du rapport nous dévoile leur répartition exacte pour le match de football de Ligue des champions Chelsea – Manchester City. Les paris sur le vainqueur (1N2) arrivent logiquement en tête (62,57%) mais ce sont les paris sur les nombres de buts (plus ou moins 2,5 buts par exemple) et la double chance (Chelsea vainqueur ou match nul par exemple) qui complètent le top 3 avec respectivement 10,3% et 5,6% des enjeux.

Les litiges les plus fréquents avec les opérateurs

Même si l’ARJEL n’a pas un rôle officiel de médiateur entre les joueurs et les opérateurs, l’autorité reçoit de nombreux messages de parieurs mécontents. Elle évoque ainsi dans son document deux genres de litiges fréquemment rencontrés dans les paris sportifs.

Les clôtures de comptes :

De nombreux joueurs ont vu leur compte joueur fermé par leur opérateur quelques jours ou semaines après leur inscription. Dans la plupart des cas, ces internautes ont saisi des coordonnées erronées dans le formulaire d’ouverture de compte. L’ARJEL rappelle dans son rapport que les opérateurs ont pour obligation de procéder à la fermeture des comptes si le joueur a mal renseigné les champs nom, prénom, date et lieu de naissance.

Dans notre guide sur l’inscription, nous insistons sur ce point souvent négligé par les nouveaux clients. A la base, ce contrôle vise surtout à empêcher l’inscription de personnes mineures mais la fermeture immédiate du compte nous apparaît comme une sanction disproportionnée, surtout pour une simple erreur de frappe. L’ARJEL devrait revoir cet aspect et autoriser les rectifications. De plus, elle ne précise pas si l’opérateur est en droit de conserver l’argent déposé par le fautif, ce qui peut laisser la porte ouverte à des abus du côté des sites de pari.

Les erreurs de cotes :

Il n’est pas rare qu’un opérateur annule un pari ou rectifie (à la baisse) une cote à postériori lorsqu’il juge que la cote affichée lors de l’enregistrement de la mise était erronée. L’ARJEL dénonce cette pratique courante et aurait envoyé un courrier de mise en demeure à l’ensemble des opérateurs. L’organisme rappelle que le site de paris doit toujours payer au joueur la somme prévue dans son ticket de validation du pari.

Si vous êtes confrontés un jour à ce problème, vous êtes donc en droit de demander réparation auprès du site concerné en lui mentionnant l’article 4 de la loi du 12 mai 2010, un texte mis en avant par l’ARJEL dans ce rapport.

Si vous rencontrez des difficultés avec certains sites de pari, n »hésitez pas à contacter l’ARJEL à l’adresse mail contact@arjel.fr. Vous pouvez également demander de l’aide sur notre forum accessible à l’adresse https://forum.compare-bet.fr

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