Comment fermer son compte sur un site de pari ?

Suppression compte paris sportifs

Dernière mise à jour : 17 juin 2022

Quelles que soient vos raisons, vous souhaitez peut-être fermer votre compte joueur sur un site de paris sportifs comme Betclic, Pmu, Netbet ou Winamax. Voici donc la marche à suivre en 2022 pour chaque bookmaker du marché français.

Une procédure de suppression simple et rapide

Promotions décevantes, choix de paris trop restreint... de multiples éléments peuvent vous pousser à supprimer votre compte. Mais contrairement à certains services en ligne, se désinscrire est une opération aisée et rapide avec les bookmakers ANJ.

Il est inutile d'envoyer une demande par mail ou courrier recommandé et la résiliation peut généralement être accomplie en quelques clics depuis votre espace client.

Ne pas confondre la fermeture et l'auto-exclusion

Il faut auparavant bien distinguer une fermeture classique d'une auto-exclusion définitive. Engagez cette dernière action uniquement si vous rencontrez des problèmes d'addiction au jeu car elle vous bloque l'accès au site en question pendant une durée qui peut aller jusqu'à 3 ans.

En choisissant une fermeture classique, vous avez en général la possibilité de vous ré-inscrire par la suite (sans délai minimum) si vous changez d'avis. Dans ce cas, il faudra suivre de nouveau toutes les étapes d'une inscription (saisie des vos coordonnées, envoi des pièces justificatives...). Mais parfois, vous ne serez plus éligible pour obtenir le traditionnel bonus à l'inscription.

Notez aussi que l'opérateur ferme automatiquement votre compte si vous n'avez placé aucune mise pendant 1 an.

Récupérez vos gains au préalable

Avant de signer votre divorce avec le site de paris, pensez à effectuer un virement de votre solde de jeu vers votre compte bancaire. Toutefois, même si vous êtes étourdi, l'opérateur doit impérativement vous virer votre argent après la résiliation, soit de manière automatique soit suite à votre demande (variable selon les bookmakers).

Mais avant de vous lancer, allez dans votre espace client et vérifiez que vos coordonnées bancaires sont toujours valides. Si vous êtes inscrit depuis longtemps, vous avez peut-être changé de banque entre temps.

Comment supprimer son compte pour chaque site de paris ?

Voici la procédure à suivre pour chacun des 17 sites de paris sportifs validés par l'ANJ.

Cette opération de résiliation peut être effectuée directement sur le site web ou via l'application mobile de l'opérateur mais la procédure peut légèrement différer d'un support à l'autre.

Barrierebet :

  • Allez sur le site Barrierebet puis accédez à la rubrique "Mon compte".
  • Cliquez sur le menu "Modifier le profil".
  • Choisissez le type de clôture : définitive (sans possibilité de réouverture) ou une auto-exclusion jusqu'à 1 an.

Betclic :

  • Connectez-vous sur le site Betclic (ou sur l'application mobile) puis cliquez sur l'icône de votre pseudo.
  • Dans la partie "Gérer mon compte", sélectionnez la rubrique "Mon compte".
  • Cliquez sur le lien "Clôturer mon compte" puis confirmez.

Betway :

  • Avec Betway, cliquez sur votre pseudo puis choisissez "Clôturer mon compte" dans le menu "Jeu responsable".
  • Activez le bouton de résiliation puis confirmez.
  • Notez que plusieurs sites du réseau Sportnco (Betway, Feelingbet, Francepari) proposent un processus de suppression identique en tous points.

Bwin :

  • Ouvrez une session sur le site Bwin sport, puis rendez-vous dans la section "Fermeture de votre compte".
  • Vous pouvez aussi passer par le service client pour réaliser cette opération.

Feelingbet :

  • Avec Feelingbet, la procédure est identique à celle de Betway.

FrancePari :

  • Pour France Pari, les étapes sont exactement les mêmes qu'avec Betway.

Genybet sport :

  • Avec Genybet, cliquez sur votre icône de joueur puis dirigez-vous vers le menu "Clôturer".
  • Cochez la case "Je souhaite clôturer mon compte" puis confirmez ce choix.

Joabet :

  • Chez Joabet, authentifiez-vous sur le site puis accédez à votre profil de joueur.
  • Faites votre demande de suppression de compte en passant par la rubrique "Paramètres".
  • Accédez au compartiment "Auto-exclusion et Clôture" puis faites le bon choix.

Netbet :

  • Avec le bookmaker Netbet, tapez votre login et mot de passe puis cliquez sur l'icône de votre profil.
  • Rendez-vous à la section "Gestion du compte" puis entrez un motif pour expliquer votre décision.
  • Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton vert.

Parions Sport en ligne :

  • Sur le site Parions Sport, ouvrez une session de jeu puis cliquez sur votre identifiant en haut de l'écran.
  • Dans la fenêtre "Mon compte FDJ", accédez à la rubrique "Limites et pratique de jeu".
  • Dans l'onglet "S'abstenir de jouer", développez le menu "Clôturer votre compte" puis confirmez à l'aide du bouton prévu à cet effet.

Partouche Sport :

  • Pour Partouche sport, entrez votre nom d'utilisateur de mot de passe pour ouvrir une session.
  • Dirigez-vous vers votre profil joueur puis rendez-vous dans le secteur "Clôturer le compte".
  • Confirmez votre souhait de rupture avec Partouche grâce au bouton associé.

Pmu :

  • Chez Pmu Sport, dirigez-vous vers la section "Mon compte".
  • Dans le menu "Mon profil", accédez à l'onglet "Clôturer mon compte".
  • Vérifiez vos coordonnées bancaires (pour obtenir le virement de votre solde) puis cliquez sur le bouton de confirmation pour fermer votre compte Pmu.

PokerStars Sports :

  • La procédure de suppression de compte est peu pratique chez Poker Stars Sports, car vous devez impérativement contacter le service client pour réaliser cette opération.
  • Pour ce faire, allez dans la rubrique "Nous contacter" ou "contacter le support" puis choisissez "Fermeture de compte" comme sujet.
  • Indiquez les raisons qui vous poussent à quitter ce bookmaker puis envoyez le message.

Unibet :

  • Chez Unibet, cela se joue aussi dans la section "Mon compte".
  • Cliquez ensuite sur "Jeu responsable" puis "Auto-exclusions".
  • Dans le paragraphe intitulé "Fermeture du compte", cochez la case "Je souhaite clôturer définitivement mon compte Unibet" puis validez.

Vbet :

  • Pour Vbet, connectez-vous sur le site ou l'appli mobile puis cliquez sur l'icône joueur.
  • Dans la fenêtre "Mon profil", cliquez sur le bouton "Fermer le compte" puis confirmez votre désengagement.

Winamax :

  • Chez Winamax, accédez à la rubrique "Paramètres du compte".
  • Sélectionnez "Fermeture de compte" en bas de la liste.
  • Renseignez le motif de suppression puis actionnez le bouton "Fermer mon compte".

Zebet :

  • Chez Zebet, cliquez sur votre pseudo pour accéder à votre espace personnel.
  • Cliquez sur "Gérer mon compte" puis "Limites - Jeu responsable".
  • Suivez le lien "Auto-exclusion ou fermeture".
  • Cochez la case "Fermeture définitive" puis confirmez.

Rebondissez chez un autre bookmaker

Si vous avez supprimé votre compte joueur pour des raisons liées à un phénomène de dépendance, les paris sportifs ne sont donc pas fait pour vous. Nous vous conseillons dans ce cas de consulter un organisme comme SOS Joueurs qui pourra vous apporter une aide précieuse.

Si vous avez mis fin à votre aventure chez un bookmaker pour d'autres raisons comme une déception par rapport aux cotes ou aux promotions, alors prenez le temps de regarder notre classement des 17 sites de paris. Vous êtes peut-être passé à côté d'un opérateur compétitif et qui serait plus adapté à votre façon de parier.

Enfin, si vous êtes juste agacé par les emails promotionnels de l'opérateur, sachez que votre espace client vous permet souvent de suspendre les newsletters.